Política de privacidade

Quem Somos (Controlador de Dados)

Easy marketing services intermediação de negócios LTDA.

Rua Canuto do Val, 88 apt. 112

São Paulo, SP, Brasil 01224-040

info@pontres.com

Conceitos Importantes (Glossário)

Para ajudar você a entender esta política, aqui estão alguns termos-chave:

Dados Pessoais:

Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (titular dos dados). Uma pessoa natural identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, especialmente por referência a um identificador como nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa.

Dados Pessoais Sensíveis:

Dados pessoais que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos para identificar uma pessoa de forma única, dados relativos à saúde ou à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa.

Tratamento:

Qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, eliminação ou destruição.

Titular dos Dados:

A pessoa natural cujos dados pessoais estão sendo tratados.

Controlador:

A pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, sozinho ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.

Operador:

Pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que trata dados pessoais em nome do controlador.

Consentimento:

Qualquer manifestação livre, específica, informada e inequívoca da vontade do titular dos dados, pela qual ele concorda com o tratamento de seus dados pessoais.

Anonimização:

Processo de tornar os dados pessoais anônimos de forma que o titular dos dados não seja ou não possa mais ser identificado.

Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos vários tipos de dados pessoais dependendo de suas interações com nosso Site.

3.1. Informações que Você Fornece Diretamente

Inclui dados enviados voluntariamente, por exemplo, quando você:

Cria uma Conta:

Nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (não armazenamos os dados completos do cartão de crédito em nossos servidores; isso é feito por processadores de pagamento terceirizados seguros), número de telefone, endereço de e-mail.

Contato (Suporte ao Cliente):

Nome, e-mail, telefone e o conteúdo da sua comunicação.

Assina Newsletters ou Comunicações de Marketing:

E-mail, nome.

Participa de Pesquisas ou Concursos:

Nome, e-mail, informações demográficas e respostas.

Envia Conteúdo Gerado pelo Usuário:

Quaisquer dados pessoais que você escolher incluir em avaliações, comentários ou outros conteúdos.

3.2. Informações Coletadas Automaticamente

Ao acessar e usar nosso Site, certas informações são coletadas automaticamente por tecnologias como cookies, web beacons e mecanismos de rastreamento similares. Isso pode incluir:

Informações do Dispositivo:

Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, identificadores únicos do dispositivo, informações da rede móvel.

Dados de Uso:

Páginas visitadas, links clicados, tempo gasto nas páginas, URL de referência, consultas de pesquisa, datas e horários de acesso, recursos ou páginas do aplicativo visualizados.

Dados de Localização:

Localização geral derivada do seu endereço IP ou, com seu consentimento explícito, dados de geolocalização precisos do seu dispositivo móvel.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento:

Informações coletadas por meio de cookies, que são pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies dedicada.

3.3. Informações de Terceiros

Podemos receber dados pessoais sobre você de fontes terceiras, como:

Plataformas de Mídias Sociais:

Se você fizer login usando contas de redes sociais (ex.: Google, Facebook), podemos receber informações permitidas pelas suas configurações nessas plataformas.

Processadores de Pagamento:

Confirmação de pagamentos bem-sucedidos e detalhes de transações (excluindo dados completos do cartão de pagamento).

Provedores de Análise:

Dados agregados e anonimizados sobre o comportamento dos usuários em nosso site.

Parceiros de Marketing e Publicidade:

Informações para nos ajudar a entender seus interesses e personalizar anúncios.

Fontes Publicamente Disponíveis:

Informações de bancos de dados públicos ou outras fontes públicas permitidas por lei.

Como Usamos Seus Dados Pessoais (Finalidades do Processamento)

Processamos seus dados pessoais para fins legítimos, específicos e explícitos, sempre de acordo com as bases legais aplicáveis.

Para Fornecer e Melhorar Nossos Serviços:

Realizar seus pedidos e fornecer os produtos/serviços solicitados.

Processar pagamentos e gerenciar sua conta.

Personalizar sua experiência em nosso site.

Desenvolver, testar e melhorar nossos produtos, serviços e funcionalidades do site.

Realizar operações internas, como solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e fins estatísticos.

Para Comunicação:

Enviar confirmações de transações, atualizações de pedidos e anúncios relacionados ao serviço.

Responder às suas solicitações e fornecer suporte ao cliente.

Enviar comunicações de marketing e promocionais (com seu consentimento, quando exigido), incluindo newsletters, ofertas especiais e informações sobre novos produtos ou serviços. Você pode cancelar a qualquer momento.

Para Segurança, Proteção e Prevenção de Fraudes:

Verificar sua identidade e prevenir transações fraudulentas ou acesso não autorizado.

Aumentar a segurança do nosso site e serviços.

Detectar, investigar e prevenir atividades que possam violar nossas políticas ou serem ilegais.

Para Conformidade Legal e Regulamentar:

Cumprir leis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis.

Aplicar nossos Termos e Condições e outros acordos.

Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Para Pesquisa e Desenvolvimento:

Analisar o comportamento e tendências dos usuários para entender como nosso site é utilizado.

Realizar pesquisas de mercado e melhorar nossas ofertas.

Para Publicidade e Marketing:

Exibir anúncios relevantes para você em nosso site e em plataformas de terceiros.

Medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias.

Base Legal para o Tratamento de Seus Dados Pessoais

O tratamento de seus dados pessoais é baseado em uma ou mais das seguintes bases legais, dependendo da finalidade:

Consentimento:

Quando você nos dá consentimento explícito para uma finalidade específica (ex.: assinatura de newsletter, aceitação de certos cookies). Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

Necessidade Contratual:

Quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato (ex.: processar seu pedido).

Obrigação Legal:

Quando o tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória à qual estamos sujeitos (ex.: declaração de impostos, prevenção de fraudes).

Interesses Legítimos:

Quando o tratamento é necessário para fins de nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que seus interesses e direitos fundamentais não prevaleçam sobre esses interesses (ex.: melhorar nossos serviços, prevenir fraudes, marketing direto quando permitido por lei, segurança de rede e informação). Sempre realizamos um teste de equilíbrio para garantir a proteção de seus direitos.

Interesse Público:

Em casos raros, o tratamento pode ser necessário para a execução de uma tarefa realizada no interesse público.

Como Compartilhamos Seus Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, sempre garantindo salvaguardas apropriadas:

Prestadores de Serviço:

Empresas terceirizadas que realizam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, hospedagem de sites, análise de dados, marketing e publicidade, suporte ao cliente e serviços de TI. Esses prestadores de serviço são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins que especificamos.

Parceiros de Negócios:

Com seu consentimento ou quando necessário para um serviço específico (ex.: promoções conjuntas, serviços integrados).

Afiliadas e Subsidiárias:

Dentro do nosso grupo corporativo para fins administrativos internos, desde que sigam esta Política de Privacidade.

Autoridades Legais e Reguladoras:

Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, propriedade ou segurança de terceiros.

Adquirentes ou Sucessores:

Em conexão com fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação corporativa. Notificaremos você sobre qualquer mudança de propriedade ou controle de seus dados pessoais.

Com Seu Consentimento:

Podemos compartilhar seus dados pessoais com outros terceiros quando você nos der consentimento explícito para isso.

Não vendemos suas informações pessoais por valor monetário. No entanto, sob certas leis estaduais dos EUA (como CCPA/CPRA), "compartilhamento" ou "venda" pode incluir divulgações para publicidade comportamental entre contextos. Fornecemos mecanismos específicos para que você exerça seus direitos relacionados a essas atividades, conforme detalhado na Seção 8.

Transferências Internacionais de Dados

Como entidade global, ou utilizando prestadores de serviço globais, seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados em países fora do seu país de residência, incluindo Brasil, Espaço Econômico Europeu (EEE), Estados Unidos e Canadá. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país.

Quando transferimos seus dados pessoais internacionalmente, implementamos salvaguardas apropriadas para garantir que seus dados recebam um nível adequado de proteção, como:

Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs):

Aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo proteção adequada de dados.

Regras Corporativas Vinculativas (BCRs):

Para transferências dentro do grupo, quando aplicável.

Decisões de Adequação:

Transferências para países considerados com nível adequado de proteção de dados por autoridades relevantes (ex.: Comissão Europeia, ANPD brasileira).

Seu Consentimento Explícito:

Em situações específicas, quando nenhuma outra base legal se aplica.

Ao usar nosso Site, você entende e reconhece que suas informações podem ser transferidas para esses países.

Seus Direitos de Privacidade

Você tem direitos significativos em relação aos seus dados pessoais. Estamos comprometidos em facilitar o exercício desses direitos. Os direitos específicos disponíveis podem variar conforme as leis de privacidade aplicáveis em sua jurisdição (ex.: LGPD, GDPR, CCPA, PIPEDA).

Direito à Informação/Transparência:

O direito de ser informado sobre a coleta e uso de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade serve para esse propósito.

Direito de Acesso:

O direito de obter confirmação sobre o tratamento de seus dados pessoais e, quando for o caso, acesso aos dados e certas informações sobre o tratamento.

Direito de Retificação/Correção:

O direito de solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.

Direito de Eliminação (Direito ao Esquecimento):

O direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias (ex.: quando os dados não são mais necessários para os fins para os quais foram coletados, ou quando você retira o consentimento e não há outra base legal para o tratamento).

Direito de Restrição do Tratamento:

O direito de solicitar a restrição do tratamento de seus dados pessoais em certas condições (ex.: quando você contesta a precisão dos dados, por um período que nos permita verificar a precisão).

Direito à Portabilidade dos Dados:

O direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado, de uso comum e leitura automática, e de transmitir esses dados a outro controlador sem impedimentos.

Direito de Oposição:

O direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo tratamento para fins de marketing direto.

Direitos Relacionados à Decisão Automatizada e Perfilamento:

O direito de não ser submetido a decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo perfilamento, que produza efeitos legais ou afete significativamente você, salvo certas condições.

Direito de Retirar o Consentimento:

Quando dependemos do seu consentimento para tratar seus dados pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Isso não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.

Direito de Reclamar:

O direito de apresentar reclamação a uma autoridade supervisora (ex.: ANPD no Brasil, autoridades nacionais de proteção de dados na UE ou o Office of the Privacy Commissioner of Canada).

Direitos Específicos sob CCPA/CPRA (Residentes da Califórnia)

Se você reside na Califórnia, tem direitos adicionais:

Você tem o direito de solicitar que informemos as categorias e informações pessoais específicas que coletamos, usamos, divulgamos, vendemos ou compartilhamos sobre você nos últimos 12 meses, as categorias de fontes de onde as informações são coletadas, a finalidade comercial ou empresarial da coleta, venda ou compartilhamento das informações pessoais, e as categorias de terceiros a quem divulgamos informações pessoais.

Direito de Optar por Não Vender ou Compartilhar:

Você tem o direito de optar por não vender ou compartilhar suas informações pessoais (conforme definido por CCPA/CPRA). Para exercer esse direito, clique no link "Não Vender ou Compartilhar Minhas Informações Pessoais" exibido no rodapé do nosso site ou aqui.

Direito de Limitar o Uso e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis:

Você tem o direito de limitar o uso e divulgação de suas informações pessoais sensíveis ao que for necessário para prestar os serviços ou fornecer os produtos razoavelmente esperados por um consumidor médio que solicita esses produtos ou serviços.

Direito à Não Discriminação:

Não discriminaremos você por exercer qualquer um de seus direitos CCPA/CPRA.

Como Exercitar Seus Direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando os dados fornecidos na Seção 1. Podemos exigir a verificação de sua identidade antes de processar sua solicitação. Responderemos conforme as leis aplicáveis.

Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo exigências legais, contábeis ou de relatórios.

Para determinar o período adequado de retenção de dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados, o risco potencial de uso ou divulgação não autorizada, as finalidades do tratamento e se podemos alcançá-las por outros meios, além dos requisitos legais aplicáveis.

Por exemplo:

Dados de Conta:

Retidos enquanto sua conta estiver ativa.

Dados de Transação:

Retidos para fins fiscais e de conformidade legal (ex.: 5-7 anos em muitas jurisdições).

Consentimento de Marketing:

Retido até que você retire o consentimento ou por um período razoável após sua última interação.

Cookies:

Os períodos de retenção variam; consulte nossa Política de Cookies.

Quando os dados pessoais não forem mais necessários, iremos excluí-los ou anonimizá-los de forma segura.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados. Essas medidas incluem:

Criptografia:

Uso de criptografia SSL/TLS para dados em trânsito (ex.: ao enviar informações por formulários).

Controles de Acesso:

Restrição de acesso aos dados pessoais apenas a pessoal autorizado e conforme necessidade.

Segurança Física:

Proteções para nossa infraestrutura física onde os dados são armazenados.

Auditorias e Testes de Segurança Regulares:

Para identificar e corrigir vulnerabilidades.

Minimização de Dados:

Coletamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para as finalidades declaradas.

Pseudonimização e Anonimização:

Quando apropriado, para reduzir a identificabilidade direta dos titulares.

Treinamento de Funcionários:

Garantimos que nossa equipe esteja ciente das responsabilidades de proteção de dados.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados. Em caso de violação, cumpriremos todos os requisitos de notificação aplicáveis a você e às autoridades competentes.

Privacidade de Crianças

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem consentimento verificável dos pais. Se soubermos que coletamos dados de uma criança sem consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações rapidamente. Se você acredita que coletamos dados de uma criança, entre em contato imediatamente.

Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos você publicando a política atualizada em nosso site com nova data de "Última Atualização" e, quando apropriado, por outros meios (ex.: e-mail, aviso na página inicial). Recomendamos revisar esta política periodicamente. O uso contínuo do site após alterações indica aceitação da política atualizada.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, nossas práticas de dados, ou quiser exercer seus direitos de privacidade,

entre em contato: Por E-mail: info@pontres.com

Por Correio: Easy marketing services intermediação de negócios LTDA. Rua Canuto do Val, 88 apt. 112 São Paulo, SP, Brasil 01224-040

Direito de Saber: