Perguntas frequentes

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As dúvidas que mais chegam no suporte, separadas por quem contrata, quem presta serviço e quem gerencia uma equipe.

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Para quem contrata11 perguntas

Para quem presta serviço15 perguntas

Equipes e gestores14 perguntas

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Para quem contrata11 perguntas

01Como faço para solicitar um serviço na Pontres Go?

02A Pontres é segura?

03Preciso pagar alguma taxa para usar a Pontres?

04Posso usar a mesma conta na Pontres Go e na Pontres Pro?

05Como funciona a avaliação dos prestadores?

06Quais serviços posso solicitar na Pontres Go?

07Como atualizar minhas informações pessoais?

08O que faço se tiver um problema com meu atendimento?

09Quais são os métodos de pagamento disponíveis na Pontres?

10Como cadastro meu cartão de crédito no aplicativo?

11Onde a Pontres atua?

Para quem presta serviço15 perguntas

01Como recebo os pedidos de serviço na Pontres Pro?

02Sou prestador. Como aumento minhas chances de receber mais chamados?

03Quem pode ser um prestador da Pontres?

04Posso adicionar outro serviço enquanto um atendimento já está em andamento?

05Posso oferecer mais de um serviço na Pontres?

06Como a Pontres faz a análise dos profissionais?

07Quem define o preço dos serviços?

08Os prestadores da Pontres são funcionários da empresa?

09Como faço para começar a receber chamados?

10Eu sou obrigado a aceitar todos os chamados?

11Posso escolher onde quero atender?

12Como funcionam as avaliações?

13O que acontece se eu ficar offline?

14Como faço para melhorar minha visibilidade no app?

15Quais documentos preciso enviar para ser aprovado?

Equipes e gestores14 perguntas

01Posso inscrever minha equipe na Pontres?

02Como funciona o EZMSIP para líderes e gestores?

03Consigo acompanhar onde minha equipe está durante os atendimentos?

04Como a Pontres avalia equipes e não apenas prestadores individuais?

05Existe algum suporte para gestores que estão começando?

06Posso gerenciar mais de uma equipe ao mesmo tempo?

07O gestor também pode ser prestador e atender serviços?

08Posso cadastrar vários prestadores usando uma única conta de gestão?

09Posso distribuir chamados para membros diferentes da minha equipe?

10O que é o app EZMSIP?

11Como eu gerencio a minha equipe pelo EZMSIP?

12O que eu posso acompanhar pelo EZMSIP?

13Qual o limite de prestadores que posso ter na minha equipe?

14Quais os benefícios de trazer sua equipe para a Pontres?